Manual del propietario
La empresa Nómada Rental les da la bienvenida y pensando en el bienestar de nuestros huéspedes para el buen funcionamiento del inmueble que los PROPIETARIO nos confían amablemente, hacemos las siguientes recomendaciones para el buen desempeño de una estadía confortable y cómoda a nuestros huéspedes.
Para lo anterior les exponemos los puntos más importantes sobre la información que se suministra:
- Dirección de la propiedad completa
- Contacto de información para emergencias y consultas no urgente.
- Horario de Check in y Check out
- Normas del inmueble ejemplo: No fumar, no se admiten mascotas, No se admiten fiestas, etc…….
- Instrucciones claras y concretas de cómo acceder a la propiedad (código cerradura, ubicación de la llave, información que se debe enviar a la portería, etc….
- Informar si hay estacionamiento, si no hay los parqueaderos cercanos al inmueble.
- Informar del wifi red y contraseña
- Si tiene aire acondicionado o calefacción como deben usarlos.
- Instrucciones para el uso de lavadora,sacadora,lavavajillas,horno,microondas,calentador,etc.
- Instrucciones donde desechar la basura.
- Ubicación de extintores, salida de emergencia y primeros auxilios.
- Tener al día todos los servicios públicos y privados como agua, luz, gas, internet. Administración del inmueble, parqueadero (si aplica), etc...
- Recomendaciones locales de restaurantes, tiendas y supermercados(ubicación y horarios)
- Trasporte público (bus, taxi, metro, etc…)
- Instrucciones para solucionar problemas menores como ¿no hay agua caliente? ¿el wifi No funciona? Etc…
Debemos aclarar al PROPIETARIO que dependiendo del modelo de negocio que decida iniciar con Nómada Rental donde si hacemos la limpieza o no se deben segir las siguientes recomendaciones:
- La empresa de limpieza es tercerizada y la empresa Nómada Rental ya tiene unos acuerdos definidos en horarios y labores específicas de la limpieza de casa inmueble.
- Para el buen desempeño de la labor de limpieza se solicita al PROPIETRARIO abstenerse de estar en el momento que se esté prestando el servicio, esto para no entorpecer el desempeño de la persona que hace la labor. Cabe anotar que por parte de nuestra empresa estaremos prestos a cualquier queja o inquietud posterior del PROPIETARIO, y se las haremos llegar a la empresa de outsourcing de limpieza.
- Previo a la prestación del servicio se hará llegar una carta de la empresa al PROPIETARIO explicando tareas a desempeñar e insumos que van a utilizar y los snack que dejan para los huéspedes.
- Si hay actividades adicionales a la limpieza como: regar plantas, lavar alfombras, brillar ollas u otros utensilios, lavar ventanales, etc. Que no estén en la carta de presentación inicial de limpieza, tiene un costo adicional y se debe solicitar cotización con la empresa de limpieza (outsourcing).
- En el caso que el modelo de negocio firmado con el PROPIETARIO Y Nómada Rental, el compromiso de la limpieza este a cargo del PROPIETARIO los recursos que se gire NOMADA RENTAL deben ser destinados para ese fin específico garantizando la entrega a satisfacción para que nuestro huésped disfrute de su estancia y logremos más reservas posteriores.
- Por parte de Nómada Rental tenemos los siguientes compromisos con los PROPIETARARIOS según la modalidad.
Siempre estamos con la responsabilidad de cumplir con lo que nos comprometemos, y gracias a esto contamos con su confianza y credibilidad, teniendo en cuenta que si no cumplimos con las expectativas de los PROPIETARIOS, nos pueden retirar la propiedad en cualquier momento incurriendo Nómada Rental en la perdida de inversiones programadas como “Pauta en redes sociales, Servicio al huésped 24/7, Seguro contra daños, Disputas con AIRBNB, etc.
Para el cumplimiento de las modalidades según el caso.
Los PROPIETARIOS deben entender que también tienen responsabilidades y deberes, en aras de que haya un compromiso mutuo hemos implementado un sistema de multas y sanciones para que también se unan a los compromisos en forma mutua y prestar la mejor experiencia a nuestros huéspedes.
