¿En qué podemos ayudarte?
No me han llegado el pago.
Tus pagos se procesan automáticamente 24 horas después del check-in del huésped. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los pagos no los gestionamos directamente nosotros, sino que son procesados por Airbnb. En ocasiones, puede haber demoras que escapan a nuestro control debido a retrasos en la transferencia de fondos por parte de Airbnb o problemas bancarios. Aunque la mayoría de los pagos se realizan sin inconvenientes, en raras ocasiones pueden tardar un poco más en llegar por estas razones. Si tienes alguna inquietud, te recomendamos revisar el estado del pago en tu cuenta de Airbnb o comunicarte con tu banco para más detalles sobre cualquier posible demora. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
No tengo reservas.
Después de analizar tu perfil, aplicaremos todas las estrategias necesarias para mejorar la capacidad de reservación de tu inmueble, como optimizar tu listado, ajustar precios competitivos, o mejorar la visibilidad en la plataforma. Si no ves mejoras en las próximas semanas, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo. Realizaremos una revisión detallada de tu perfil y en un plazo de 48 horas te enviaremos recomendaciones personalizadas para incrementar tus reservas. ¡Estamos aquí para ayudarte a maximizar tu éxito!
Tengo un descuadre en mi último pago.
Si notas un descuadre en tu último pago, no te preocupes. Nos encargaremos de revisar qué sucedió y detectaremos cualquier error para solucionarlo lo más pronto posible. Es importante recordar que nosotros no gestionamos directamente los pagos; Airbnb es quien se encarga de realizarlos. Sin embargo, haremos todo lo necesario para aclarar la situación y mantenerte informado durante todo el proceso. ¡Gracias por tu paciencia!
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