Política de Tratamiento de datos y Co Hosting
México, Colombia, El Salvador, República Dominicana, Panamá, Costa Rica, Perú, Chile, Argentina
Nomada rental
En Nomada Rental nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes. Nuestra política de tratamiento de datos se rige por las leyes y regulaciones de protección de datos de cada uno de los países en los que operamos.
Recolección de Datos
Solo recopilamos datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios.
La información que recopilamos incluye, pero no se limita a, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, y detalles de la reserva.
Uso de Datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para gestionar las reservas y proporcionar el servicio solicitado.
No compartimos, vendemos ni utilizamos los datos personales para fines no relacionados con nuestros servicios.
Borrado de Datos
Los datos personales serán eliminados de nuestros registros una vez finalizada la asesoría o prestación del servicio.
Los clientes pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos, enviando un correo a
contacto@realestatenomada.com
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales y están obligados a mantener la confidencialidad de esta información
Derechos de los Clientes
Respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Recopilamos, utilizamos y almacenamos datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de su información personal según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Tranquilidad y Confianza
Garantizamos que los datos personales nunca serán utilizados de manera inapropiada.
Los clientes pueden tener la tranquilidad de que sus datos serán manejados con el mayor cuidado y confidencialidad.
Política de Reembolso de Nomada Rental
Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa y transparente para todos nuestros clientes.
Condiciones de Reembolso
Si no se generan reservas, consultas o solicitudes de viajes durante la ejecución del contrato, el cliente tiene derecho a un reembolso completo.
Las cancelaciones de reservas cuentan como reservas realizadas y no son elegibles para reembolso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Los clientes deben solicitar el reembolso enviando un correo electrónico a contacto@realestatenomada.com con los detalles de su cuenta y motivo de la solicitud.
Nomada Rental procesará la solicitud de reembolso dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
Excepciones
No se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas por el cliente después de la confirmación de la reserva.
En caso de fuerza mayor, se evaluará cada caso de manera individual para determinar la elegibilidad para un reembolso.
Transparencia y Justicia
Nos esforzamos por ser transparentes en nuestro proceso de reembolso y asegurarnos de que nuestros clientes comprendan sus derechos y obligaciones.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa y rápida.
Incumplimiento del propietario
Pago al Remover el Coanfitrión: El propietario se compromete a realizar el pago de todas las reservas activas al momento de la terminación del contrato con Nómada Rental como coanfitrión, independientemente de la fecha de llegada o salida del huésped. Una vez que Nómada Rental se haya removido como coanfitrión, no se hará responsable de cualquier cancelación que ocurra después de dicha remoción.
Nota: El incumplimiento del anterior punto, da una penalidad de La DeudaX3
Para más información o para presentar una solicitud de eliminación de datos o reembolso, por favor contáctenos en contacto@realestatenomada.com o visite nuestra página web www.realestatenomada.com
¡Gracias por elegir nuestra empresa para la gestión de tu propiedad en Airbnb!
Nos comprometemos a brindar un servicio excepcional, asegurando que su propiedad no solo cumpla, sino que supere las expectativas del mercado, maximizando así su rentabilidad y asegurando la satisfacción del huésped. Nuestro compromiso es maximizar tu tranquilidad y los ingresos de tu propiedad, asegurando al mismo tiempo una experiencia excepcional para los huéspedes. A continuación, presentamos los términos y condiciones que rigen nuestra relación.
Servicios Ofrecidos. Nos especializamos en la gestión integral de propiedades en Airbnb, incluyendo la creación de anuncios atractivos, comunicación con los huéspedes, coordinación de check-in/check-out, y mantenimiento de la calidad y limpieza de la propiedad.
Alcance de Servicios
Nos enorgullecemos de ofrecer una gestión integral, que incluye:
- Diseño y optimización de anuncios para destacar en Airbnb.
- Gestión de reservas y comunicaciones con huéspedes, asegurando respuestas rápidas y eficientes.
- Coordinación de servicios de limpieza y mantenimiento, manteniendo su propiedad en condiciones óptimas.
- Asesoramiento estratégico sobre precios y ocupación para maximizar ingresos.
Responsabilidades del Propietario
- Servicios Públicos: La responsabilidad del pago de servicios públicos asociados a la propiedad recae exclusivamente sobre el propietario.
- Seguros: En caso de reclamaciones, estas deben dirigirse a AirCover. La resolución de dichas reclamaciones estará sujeta a la determinación de AirCover.
- Llaves de la Propiedad: No retenemos llaves de las propiedades bajo nuestra gestión. Es responsabilidad del propietario proporcionar acceso a la propiedad cuando sea necesario.
Reservas y Cancelaciones
- Cumplimiento de Reservas: Las reservas aceptadas deben ser honradas. En caso de cancelación por parte del propietario, este incurrirá en una multa equivalente al 50% del valor de la reserva cancelada.
- Política de Cancelación: Fomentamos a los propietarios a adoptar políticas de cancelación que protejan tanto a ellos como a los huéspedes, equilibrando flexibilidad y compromiso.
- Las cancelaciones de reservas no atribuibles a Nómada Rental no afectan la modalidad contratada. En caso de que una cancelación sea ocasionada por el propietario, este asumirá la totalidad de los costos y consecuencias derivadas de la misma. Asimismo, Nómada Rental efectuará el cobro correspondiente a la modalidad vigente, dado que la cobertura se mantuvo activa durante el desarrollo de la reserva.
Miscelánea
- Actualizaciones y Mantenimiento: Nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones periódicas a nuestros servicios y términos, asegurando la mejora continua y cumplimiento con las regulaciones aplicables.
- Comunicaciones: Todas las comunicaciones relevantes se realizarán a través de canales oficiales, incluyendo correo electrónico y nuestro portal de clientes.
- Confidencialidad: Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información relacionada con la propiedad y los huéspedes, en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
- Resolución de Disputas: Cualquier desacuerdo relacionado con estos términos será resuelto mediante negociación amistosa, y de no ser posible, a través de arbitraje o en un tribunal competente, según lo determinen las leyes aplicables.
Desglosé de modalidades:
Cobertura total
- Social media advertising
- Coordinación de limpieza
- Amenities
- Checkin – Checkout
- Servicio al cliente (Huesped y Propietario)
- Concierge
- Disputas con Airbnb
- Cleaning products
Cobertura parcial
- Social media advertising
- Disputas con Airbnb
- Checkin – Checkout
- Servicio al cliente (Huesped y Propietario)
Publicación
- Social media advertising
- Disputas con Airbnb
- Servicio al cliente (Huesped y Propietario)
Co – Anfitrion
- Social media advertising
- Servicio al cliente (Huesped y Propietario)
Términos de Finalización del Acuerdo:
El propietario posee el derecho de dar por terminado el presente acuerdo contractual en el momento que lo considere oportuno. Sin embargo, es imperativo tener en cuenta dos aspectos fundamentales para proceder con la finalización del contrato de manera adecuada:1. Verificación de Reservas: Es esencial que el propietario revise y confirme que no existen reservas activas programadas para después de la fecha en la que se desea concluir el contrato. La presencia de reservas futuras podría complicar el proceso de finalización.2. Manejo de Reservas Confirmadas: En el evento de que existan reservas ya confirmadas que coincidan o superen la fecha de terminación prevista y que, por razones justificadas, no puedan ser atendidas o cumplidas, el propietario se compromete a asumir la responsabilidad económica correspondiente al 50% del valor de dichas reservas como compensación por las cancelaciones. Esta medida busca garantizar un trato justo y equitativo tanto para los huéspedes afectados como para las partes involucradas en el acuerdo.** Incumplimiento del propietario**
**Retirar el co host***
- Pago al Remover el Coanfitrión: El propietario se compromete a realizar el pago de todas las reservas activas al momento de la terminación del contrato con Nómada Rental como coanfitrión, independientemente de la fecha de llegada o salida del huésped. Una vez que Nómada Rental se haya removido como coanfitrión, no se hará responsable de cualquier cancelación que ocurra después de dicha remoción.
- «En caso de que el propietario decida no realizar la reunión de liquidación, podrá proceder con el pago correspondiente según su propia liquidación de reservas. Este proceso queda a total disposición del propietario, se espera su honestidad, ética y honor en su pago, el cual es relativo al valor pagado.»
El incumplimiento del anterior punto, da una penalidad de La DeudaX3
Retiro Anticipado:
El retiro anticipado es posible en cualquier momento con 30 días de anticipación y sin reservas activas, los costos que se hayan generado hasta la fecha deben ser cubiertos por el propietario y los costos logísticos que se generen para poder realizar el Retiro Anticipado.Retiraremos del inmueble todo lo que pertenezca a @nomadarental, dotaciones, mobiliario, insumos, productos de limpieza etc.El anuncio será removido de inmediato de nuestra plataforma.Se insta al propietario a proceder con la máxima consideración y responsabilidad, asegurándose de comunicar cualquier decisión de finalización con la debida antelación, para facilitar una transición ordenada y minimizar cualquier inconveniente o perjuicio para los huéspedes con reservas confirmadas.Agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa para la gestión de tu propiedad . Estamos dedicados a brindar un servicio de calidad, asegurando que tu propiedad se mantenga competitiva, atractiva para los huéspedes, y rentable para ti.
